Moet alle communicatie via de juridische afdeling passeren? En wie voert dan de eindredactie?

Wie u dat mensen iets voor u doen? Instructies zijn niet de beste manier, invloed uitoefenen wel.

Ieder vak heeft zo zijn eigen jargon. Geldt dit ook voor leiderschap? En wat van de communicatievaardigheden van een leider is aangeboren en welk deel kan aangeleerd worden?
(Cartoon gratis aangeboden door Dutch Animations)

Tot enkele jaren geleden zag je nog mensen die de visie van hun onderneming altijd bij zich hadden in de vorm van een gelamineerd kaartje (gewapend tegen verhoopt veelvuldig gebruik). Die tijd is gelukkig voorgoed voorbij.

Praten als Brugman, klinkt de uitdrukking, maar ook dat helpt niet als je publiek absoluut niet wil meewerken.

Ook merkentrouw wordt sterk beïnvloed door het communiceren van gedeelde waarden, en dat is tenslotte de hoofdtaak van een leider.

"Als iets gezegd is, betekent dat nog niet dat de boodschap overgekomen is..."

Verhalen raken mensen, dat weten we ondertussen. Maar waarom doen sommige verhalen het beter dan andere? Een van de theorieën is dat kwetsbaarheid en authenticiteit hand in hand gaan en dus een bijna gegarandeerde impact hebben.

Leiderschap wordt meestal geassocieerd met de dagelijkse omgang met klanten, maar een goed leider spreekt álle belanghebbende aan. Een gepassioneerd aandeelhouder genereert veel meer waarde dan een passieve.

Op 5 juni 2016 publiceerde The Wall Street Journal een nogal vernietigend commentaar over de Remain-campagne van David Cameron. Inclusief een (politiek) leiderschapsles.

Leiders hoeven niet met een roeptoeter op een zeepkist te staan om hogere waarden te prediken. Gewoon menselijke belangstelling werkt veel beter.

Onder het kopje "verandermanagement" worden er miljarden uitgegeven om overtuigingen, houding en gedrag van mensen te veranderen. Met verhoudingsgewijs trieste resultaten. Misschien is het beter om de situatie zodanig in beeld te brengen dat mensen zelf tot de beoogde conclusie komen.